Política de privacidad

Contacto del servicio

Reparaciones Domésticas atiende solicitudes de reparación del hogar en la GAM, con base en Heredia, Costa Rica. Para consultas sobre sus datos, escríbanos por WhatsApp al +506 7266 1942.

Qué datos recibimos

• Su nombre y número de WhatsApp para responderle.
• Sus respuestas al cuestionario, la descripción del problema y cualquier otro detalle que escriba.
• La dirección o zona que indique y, si decide compartirla, la ubicación o el punto que seleccione en el mapa.
• Las fotos o los videos que usted decida adjuntar, incluidos los nombres de esos archivos.

Puede describir su zona manualmente sin autorizar la ubicación del dispositivo. También puede continuar el cuestionario sin adjuntar fotos o videos.

El nombre y el número de WhatsApp son necesarios para enviar la solicitud y recibir una respuesta. Si no los proporciona, puede contactarnos directamente por WhatsApp sin enviar el cuestionario.

Para qué usamos estos datos

Usamos la información para entender la tarea, comprobar si podemos atender la zona, responder a su solicitud, preparar una cotización inicial y coordinar una posible visita. Las fotos y los videos nos ayudan a evaluar el trabajo que usted nos describe.

La información de la solicitud puede ser consultada por Román o por el técnico de su confianza que atienda el caso.

WhatsApp, ubicación y mapas

Podemos escribirle al número de WhatsApp que nos indique para conversar sobre su solicitud. Si usted pulsa «Abrir WhatsApp», se abre un mensaje preparado con los detalles principales; usted decide si lo envía. Las conversaciones en esa aplicación también están sujetas a las condiciones y prácticas de privacidad de WhatsApp.

El navegador solo nos entrega su ubicación si usted concede el permiso. En el cuestionario, las búsquedas de dirección y de puntos del mapa se consultan mediante un servicio de geocodificación; la ubicación incluida en una solicitud enviada queda guardada con ella. En el verificador de zonas, la búsqueda manual consulta OpenStreetMap Nominatim; el resultado de cobertura se calcula en su navegador. Los mapas también cargan imágenes desde OpenStreetMap, que puede recibir datos técnicos de la conexión, como la dirección IP.

Archivos y almacenamiento

Al enviar el cuestionario, sus datos de contacto, respuestas y referencias a los archivos quedan guardados en la infraestructura del sitio para atender la solicitud. Los archivos se cargan al seleccionarlos, antes del envío final; si abandona el cuestionario, los archivos que alcanzaron a cargarse pueden permanecer almacenados.

El formulario no tiene configurado un plazo de borrado automático. El tiempo de conservación depende de la gestión de cada caso y de las obligaciones legales aplicables. Si necesita que revisemos o eliminemos información o archivos que compartió, contáctenos por WhatsApp para identificar la solicitud.

Acceso, corrección y eliminación

Puede pedir acceso a los datos de su solicitud, corregir información inexacta o solicitar su eliminación escribiendo a WhatsApp al +506 7266 1942. Indique el número de contacto usado en la solicitud para que podamos localizarla y verificar que se trata de sus datos. Atenderemos la petición conforme a la legislación aplicable en Costa Rica.

Si también envió un mensaje por WhatsApp, la gestión de ese chat dentro de WhatsApp depende de las herramientas y condiciones de dicha aplicación.